Política de Devoluciones – Indigo Libros
En Indigo Libros nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y transparencia en tu experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas respecto a devoluciones, reimpresiones y reclamos por problemas de envío.
1. Devoluciones y Reembolsos
No aceptamos devoluciones por ningún motivo ni realizamos reembolsos de dinero.
2. Reimpresiones (solo por producto defectuoso)
Procederemos con la reimpresión únicamente si el producto presenta defectos de fabricación o daños evidentes.
- Aplica para pedidos enviados por Lulu o Ingram.
- Debes reportar el defecto dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
- Solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán procesadas.
- Los envíos económicos no califican para reimpresión ni devolución.
3. Problemas con el envío
Si tu pedido presenta problemas de envío (como pérdida, entrega fallida o error en la dirección), deberás notificarlo dentro de los 15 días posteriores a la fecha estimada de llegada (el tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 semanas).
- No se aceptarán reclamos por envío después de la semana 8 + 15 días.
- Reclamos fuera de ese período no califican para reimpresión.
Nota final
Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas antes de realizar tu compra. Para más información o asistencia, puedes contactarnos directamente.
